Politique de retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour annuler votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), avez pris possession du produit.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par email à l’adresse suivante :
ecoshop403@hotmail.com

Nous procéderons au remboursement au plus tard dans un délai de 30 jours après réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine

• Les produits ne sont pas utilisés, endommagés ou incomplets

Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications

• Les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée

• Les produits ouverts qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception du produit ou preuve de livraison du retour.

Produits offerts en cadeau

Si le produit a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si le produit n’a pas été identifié comme cadeau, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : ecoshop403@hotmail.com